Aviso de Privacidad

4.1 Responsable del tratamiento

Abonia es responsable del tratamiento de tus datos personales y de los datos que tú, como Usuario, captures sobre tus propios clientes dentro de la Plataforma. Puedes contactarnos a través del canal de soporte disponible dentro de la Plataforma (disponible solo para cuentas activas; si aún no tienes una cuenta, visita abonia.app).

4.2 Datos que recabamos

• Datos del Usuario: nombre, nombre del negocio, teléfono, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), datos fiscales cuando solicitas factura, y datos de la tienda en línea si la activas.
• Datos de uso: información técnica de acceso (dirección IP, dispositivo, navegador) y de actividad dentro de la Plataforma, con fines de seguridad, soporte y mejora del servicio.
• Datos que el Usuario captura sobre terceros: nombres, teléfonos y datos de venta/abono de sus propios clientes. Estos datos son ingresados y controlados por el Usuario; Abonia actúa como encargado técnico de su resguardo dentro de la Plataforma.

4.3 Finalidades del tratamiento

• Proveer, operar y dar soporte al servicio contratado.
• Procesar pagos y gestionar la facturación de la membresía.
• Enviar comunicaciones operativas (verificación de correo, recuperación de contraseña, avisos de cobro, recordatorios).
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la Plataforma y de las cuentas.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.

4.4 Encargo y resguardo de datos con terceros

Para operar Abonia utilizamos proveedores de infraestructura y servicios especializados, que actúan como encargados del tratamiento y resguardan información por cuenta nuestra bajo sus propios estándares de seguridad. Entre ellos:

• Proveedores de hospedaje y almacenamiento en la nube (servidores y almacenamiento de archivos como logos e imágenes), donde se resguardan tanto la base de datos como los archivos que subes a la Plataforma.
• Stripe, para el procesamiento de pagos y el resguardo de los datos de tarjeta y facturación asociados a tu suscripción.
• Proveedores de correo electrónico transaccional, para el envío de códigos de verificación, recuperación de contraseña y notificaciones del sistema.

Estos terceros solo reciben los datos estrictamente necesarios para prestar su servicio y están obligados, contractualmente o por sus propias políticas, a resguardarlos con medidas de seguridad razonables y a no usarlos para fines distintos a los aquí descritos.

4.5 Transferencias

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros. Solo se comparten datos con los encargados descritos en la Cláusula 4.4, con autoridades cuando exista un requerimiento legal válido, o en caso de una eventual fusión, adquisición o venta de activos de Abonia, en cuyo supuesto los datos seguirán protegidos conforme a este Aviso de Privacidad.

4.6 Derechos ARCO

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) respecto de tus datos personales, así como la eliminación de tu cuenta (opción disponible directamente en Ajustes de tu cuenta), escribiendo a nuestro canal de soporte. Al eliminar tu cuenta, tus datos y los de tus clientes capturados en la Plataforma se eliminan o anonimizan conforme a nuestros procesos internos, salvo la información que debamos conservar por obligación legal o fiscal.

4.7 Acceso del equipo de Abonia

El equipo de Abonia tiene acceso técnico a la Plataforma para operarla. Solo consulta la información de una cuenta cuando es necesario para darte soporte a petición tuya, resolver una falla, prevenir fraude o atender un requerimiento legal. Cada acceso a tu cuenta queda registrado. La información que capturas sobre tu negocio y tus clientes no se usa para ningún otro fin, no se vende y no se comparte con terceros fuera de lo descrito en este Aviso.